Dizajnimi i pyetësorit dhe kërkimi parësor për një konsulencë globale

Gusht 23, 2024
- Teknologjia e fundit

Vështrim i përgjithshëm i klientit

Klienti, një firmë e njohur konsulente menaxhimi, kishte nevojë për ndihmë analiza e ndjenjave të konsumatorit. Ata u përpoq të kuptonte preferencat e tregtisë elektronike të menaxhmentit të nivelit të lartë brenda Ndërmarrjeve të Vogla dhe të Mesme (NVM) me bazë në SHBA.

Qëllimi ishte të mblidheshin njohuri të zbatueshme që do të ndihmonin klientin të bënte rekomandime të informuara për klientët e tyre.

Sfidat me të cilat përballet Klienti

Klienti u përball me sfidat e mëposhtme:

Vështrime të sjelljes: Sfida kryesore ishte vlerësimi i sjelljes dhe perceptimeve të menaxhmentit të nivelit të lartë në SME-të e SHBA-së kur zgjidhni një platformë e-commerce. Kjo kërkonte jo vetëm kuptimin e preferencave të tyre, por edhe thellimin në arsyet themelore të zgjedhjeve të tyre.
Mbledhja e synuar e të dhënave: Klienti duhej të sigurohej që të dhënat e mbledhura ishin nga demografia e duhur – vendimmarrësit brenda SME-ve – dhe se ato jepnin përgjigje të mjaftueshme për të qenë statistikisht të rëndësishme.

Qasja jonë

TT Consultants iu afrua këtij projekti me një plan strategjik të fokusuar në segmentimin, dizajnimin dhe vendosjen e një sistemi të fuqishëm anketimi që plotësonte në mënyrë specifike nevojat e klientit.

Identifikimi i Personave dhe Segmentimi i Panelit

TT Consultants filluan duke identifikuar personat e synuar kritikë për studimin e klientit. Kjo përfshinte segmentimin e panelistëve ekzistues bazuar në këto persona për t'u siguruar që anketa të arrinte tek pjesëmarrësit më të rëndësishëm.

Dizajn i personalizuar i pyetësorit

Hapi tjetër ishte hartimi dhe konfigurimi i pyetësorit për t'u përshtatur me personat e identifikuar dhe objektivat e klientit. TTC integroi formate të shumta pyetjesh dhe rrjedha logjike për të kapur nuancat e procesit të vendimmarrjes midis menaxhmentit të nivelit të lartë në SME-të.

Vendosja e anketës dhe mbledhja e të dhënave

Sondazhi u shpërnda përmes ueb dhe kanaleve telefonike, duke siguruar një shtrirje të gjerë. TTC përdori një kombinim të sondazheve të Uebit dhe CATI (Intervistë telefonike me ndihmën e kompjuterit) për të mbledhur përgjigje gjithëpërfshirëse.

Kjo qasje e metodës së përzier mundësoi si njohuri cilësore nga intervistat telefonike ashtu edhe të dhëna sasiore nga anketat online.

Përpunimi dhe Raportimi i të Dhënave

Pas mbledhjes së përgjigjeve të sondazhit, TTC grumbulloi dhe transkriptoi me përpikëri të dhënat, duke u siguruar që ato ishin në një format të konsumueshëm për klientin. Të dhënat më pas u analizuan dhe iu raportuan klientit me njohuri të zbatueshme dhe vizualizime statistikore.

Fushëveprimi Puna

Dizajnimi dhe Kodimi i Pyetësorëve
Ndërtimi i Personave
Sondazhet në ueb dhe CATI
Raportimi i anketës dhe analiza e të dhënave

Përfundim

Mbledhja e përgjigjeve në kohë

Klienti ishte në gjendje të merrte mbi 120 përgjigje të anketës në internet dhe telefonike brenda vetëm një jave. Kjo kthesë e shpejtë ishte thelbësore për mbajtjen e projektit në plan.

Vështrim gjithëpërfshirës i të dhënave

Klienti i gjeti të dhënat e përgjigjes të lehta për t'u konsumuar, falë transkripteve të detajuara telefonike dhe vizualizimeve statistikore të ofruara nga TTC. Analiza ofroi njohuri të thella në procesin e vendimmarrjes së të anketuarve.

Fitimet e efikasitetit

Klienti arriti një efikasitet të konsiderueshëm për sa i përket kostos dhe kohës, me ulje deri në 30%. Kjo ishte kryesisht për shkak të procesit të sondazhit të efektshëm të TTC dhe segmentimit efektiv të panelit.

Përfundim

Nëpërmjet qasjes së tij të përpiktë, TT Consultants i mundësoi klientit të fitojë një kuptim të thellë të preferencave të tregtisë elektronike midis SME-ve me bazë në SHBA. Vështrimet vepruese të mbledhura nga anketat e ndihmuan klientin të përsosë rekomandimet e tij dhe të përmirësojë shërbimet e tyre të këshillimit.

Rreth TTC

At Konsulentët TT, ne jemi një ofrues kryesor i pronës intelektuale të personalizuar (IP), inteligjencës teknologjike, kërkimit të biznesit dhe mbështetjes për inovacionin. Qasja jonë ndërthur mjetet e AI dhe modelit të madh të gjuhës (LLM) me ekspertizën njerëzore, duke ofruar zgjidhje të pakrahasueshme.

Ekipi ynë përfshin ekspertë të aftë të IP-së, konsulentë të teknologjisë, ish-ekzaminues USPTO, avokatë evropianë të patentave dhe më shumë. Ne kujdesemi për kompanitë e Fortune 500, novatorët, firmat ligjore, universitetet dhe institucionet financiare.

Shërbimet: